questions et réponses
Comment puis-je vous contacter ?
Super pratique et rapide avec notre formulaire de contact dans le menu principal sous -> Contact ou simplement avec notre support par e-mail convivial à spileoteam@outlook.com
Combien de temps prend l'expédition ?
La livraison prend généralement 8 à 13 jours ouvrables. Veuillez noter que les livraisons ne sont pas possibles les dimanches et jours fériés.
Comment puis-je connaître l'état de ma commande ?
Vous pouvez facilement suivre vos envois sur notre site Web dans le menu principal ou par e-mail à spileoteam@outlook.com
Veuillez noter que la compagnie maritime dépend du pays.
Quels modes de paiement proposez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Paiement par cartes de crédit dont AMEX, Visa, MasterCard(...)
- Paiement via PayPal
Y a-t-il une confirmation de commande ?
Bien entendu, une confirmation de commande vous sera envoyée après votre achat. Veuillez consulter votre boîte mail pour la recevoir.
Comment puis-je annuler ou ajuster ma commande ?
Répondez simplement directement à la confirmation de commande dans votre boîte de réception avec votre demande.
Important : les commandes ne peuvent être ajustées/annulées qu'avant l'expédition !
Une fois les articles expédiés, vous ne pourrez envisager une annulation/un retour qu'une fois les articles livrés.
Nous vous rembourserons 100 % du prix d'achat dès réception de l'article retourné. Veuillez respecter le délai de rétractation légal de 14 jours.
Le remboursement sera traité dans les 2 à 4 jours ouvrables suivant la réception du retour et sera généralement crédité dans les 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires.
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Bien sûr - Veuillez répondre rapidement à la confirmation de commande avec l'adresse correcte ou envoyer un e-mail à spileoteam@outlook.com
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Comment puis-je me plaindre d’un produit défectueux ?
Envoyez simplement un e-mail à spileoteam@outlook.com ; nous trouverons avec vous une solution immédiate. Veuillez joindre des photos de tout défaut afin que le problème soit résolu plus rapidement.