Zásady vrácení peněz
Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen
90 Tage risikofrei testen – Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle
Bei Spileo.de möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Daher bieten wir Ihnen eine 90-tägige risikofreie Rückgabegarantie auf alle unsere Produkte – ganz ohne Risiko oder versteckte Kosten.
🔁 Kostenlose Rückgabe & Umtausch
- 100 % kostenlose Rücksendung und Umtausch – es fallen keine Rücksendegebühren oder Bearbeitungsentgelte an.
- Die Rücksendekosten übernehmen selbstverständlich wir.
- Sie erhalten von uns ein vorgedrucktes Rücksendeetikett, das Sie für den Rückversand nutzen können.
✅ Bedingungen für eine Rückgabe
- Die Artikel müssen nicht originalverpackt oder unbenutzt sein – Sie dürfen sie gerne testen.
- Auch geöffnete oder ausprobierte Produkte können zurückgegeben werden, sofern Sie nicht zufrieden sind.
- Die Rücksendung muss innerhalb von 90 Tagen ab Erhalt der Ware erfolgen.
🧡 Unser Ziel ist es, Ihnen ein sicheres und vertrauensvolles Einkaufserlebnis zu bieten – ohne Risiko.
📦 So funktioniert die Rückgabe
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Kontaktieren Sie uns per E-Mail:
Schreiben Sie eine E-Mail an spileoteam@outlook.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. -
Rücksendeetikett erhalten:
Wir senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail zu. -
Artikel verpacken & zurücksenden:
Verpacken Sie die Artikel sicher und geben Sie das Paket bei einer Versandstelle in Ihrer Nähe ab. -
Rückerstattung oder Umtausch:
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag oder senden Ihnen einen Ersatzartikel.
💸 Rückerstattung
- Die Rückerstattung wird innerhalb von 2–4 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet und in der Regel innerhalb von weiteren 2–3 Werktagen gutgeschrieben.
- Sie erhalten den Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück.
- Für die Rückerstattung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.
❗ Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- Personalisierte Produkte (z. B. Artikel mit Gravur oder individuellen Namen)
- Produkte mit starken Beschädigungen durch unsachgemäße Nutzung
- Artikel, die mutwillig beschädigt wurden oder durch Fehlanwendung nicht mehr funktionsfähig sind
📬 Kontakt & Rücksendeadresse
Wenn Sie Fragen zum Rückgabeprozess haben oder Ihre Rücksendung vorbereiten möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Kontakt:
📧 E-Mail: spileoteam@outlook.com
📞 Telefonnummer: +852 44017460
Rücksendeadresse:
Spileo Rücksendung
UNIT 903, 9/F, HART AVENUE PLAZA
5-9 HART AVENUE
TSIM SHA TSUI, KOWLOON
HONG KONG